1. طبيعة المنتجات
منتجاتنا اشتراكات وخدمات رقمية تُفعَّل أو تُسلَّم بيانات الدخول إليها مباشرة بعد تأكيد الدفع، ولا يمكن إرجاعها مادياً كالسلع العادية.
2. متى يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال
إذا تعذّر تفعيل الاشتراك أو لم يعمل بسبب خلل من جهتنا ولم نتمكن من حله بعد المحاولة معك، يحق لك استبدال الاشتراك أو استرجاع المبلغ المدفوع.
3. متى لا يمكن الاسترجاع
بعد تفعيل الاشتراك واستخدامه بشكل سليم، أو عند عدم توافق جهازك أو اتصالك بالإنترنت مع الخدمة، أو عند تغيير رأيك بعد التسليم.
4. مدة تقديم الطلب
يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 48 ساعة من استلام الاشتراك، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة.
5. كيف تقدّم الطلب
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +216 93 650 076 أو عبر البريد [email protected]، وسنرد عليك في أقرب وقت.
6. طريقة رد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة قدر الإمكان، وقد تختلف مدة وصوله حسب وسيلة الدفع.